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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE LA DIRECCIÓN
AcademyEstudio te presenta el Curso Online de Administración y Gestión de las Comunicaciones de la Dirección con Titulación Certificada, Aula Virtual 24/7 y Tutoría Personalizada.
Desde AcademyEstudio te presentamos el Curso Online de Administración y Gestión de las Comunicaciones de la Dirección, que ofrece una formación integral en el manejo eficiente de las comunicaciones internas y externas en un entorno empresarial. Este curso de dirección estratégica de la empresa tiene una duración de 70 horas y está diseñado para proporcionarte las competencias necesarias para gestionar y optimizar la comunicación en la dirección de empresas.
Durante el curso de dirección, explorarás en profundidad la estructura organizacional de las empresas y la importancia crítica de la asistencia a la dirección. Aprenderás sobre las funciones del servicio del secretariado y las dinámicas de relación entre la dirección y sus asistentes, preparándote para facilitar la comunicación eficaz y mejorar el flujo de información.
El curso técnicas de dirección profundiza en el proceso de la comunicación, cubriendo los diferentes tipos de comunicación, tanto formal como informal, y sus efectos dentro del entorno empresarial. Adquirirás habilidades para manejar la comunicación presencial, entendiendo la importancia del lenguaje, la claridad y la comunicación no verbal, junto con la gestión de la imagen corporativa de la organización.
Te capacitarás en el protocolo social, aprendiendo normas generales de comportamiento, técnicas de imagen personal, y la correcta aplicación de las normas de protocolo en diferentes contextos empresariales. Además en este curso de asistencia a la dirección, abordarás las comunicaciones no presenciales, donde dominarás los estilos de redacción, la redacción publicitaria, y la gestión eficiente del correo electrónico y otros medios escritos para mantener la coherencia y la profesionalidad en todas las comunicaciones externas e internas.
El curso secretariado de dirección también incluye un módulo dedicado a la comunicación telefónica y videoconferencias, donde aprenderás a gestionar llamadas efectivas, realizar multi-conferencias, y transmitir una imagen corporativa coherente a través de estos medios.
Finalmente, desarrollarás habilidades para el tratamiento de conflictos, comprendiendo las causas y tipos de conflictos, y entrenándote en técnicas de resolución y prevención de conflictos para fomentar un ambiente laboral armónico y productivo.
Al finalizar este curso de dirección estratégica, recibirás una Titulación Certificada que acreditará tu formación como especialista en Administración y Gestión de las Comunicaciones de la Dirección, con competencias para implementar y gestionar estrategias de comunicación efectivas en un entorno empresarial.
Metodología
Aprendizaje 100% Online
Plataforma Virtual en la que se encuentra todo el material formativo, autoevaluaciones y evaluación finalAula Virtual
Accede a tu aula virtual desde cualquier dispositivo, 24/7. Acceso ilimitado a los contenidos del curso
Equipo Docente especializado
Contarás con un equipo docente especializado en este área formativa. Te ofrecemos un acompañamiento personalizado
Contacto directo con el Tutor
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TEMARIO DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE LA DIRECCIÓN
TEMARIO DEL CURSO ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN ONLINE
Duración del Curso: 70 horas
1 La asistencia a la dirección
1.1 La empresa y su organización
1.2 La organización empresarial
1.3 La dirección en la empresa
1.4 Relaciones entre dirección y la asistencia a la dirección
1.5 Funciones del servicio del secretariado
1.6 Actividades: la asistencia a la dirección
2 El proceso de la comunicación
2.1 El proceso de la comunicación
2.2 Tipos de comunicación
2.3 La comunicación informal
2.4 Efectos de la comunicación
2.5 La comunicación en la empresa
2.6 Actividades: el proceso de la comunicación
3 Comunicaciones presenciales
3.1 Formas de comunicación oral en la empresa
3.2 Precisión y claridad en el lenguaje
3.3 Utilización de un vocabulario concreto
3.4 La conducción del diálogo
3.5 La comunicación no verbal
3.6 La imagen corporativa de la organización
3.7 Actividades: comunicaciones presenciales
4 El protocolo social
4.1 El protocolo social
4.2 Normas generales de comportamiento
4.3 Presentaciones y saludos
4.4 Aplicación de técnicas de transmisión
4.5 Utilización de técnicas de imagen personal
4.6 Actividades: el protocolo social
5 Comunicaciones no presenciales
5.1 Normas generales
5.2 Estilos de redacción
5.3 Técnicas y normas gramaticales
5.4 Herramientas para la corrección de textos
5.5 Normas específicas
5.6 Básicos de la empresa privada
5.7 Mercantiles
5.8 Lenguaje y redacción publicitaria
5.9 La carta
5.10 La carta comercial
5.11 La correspondencia
5.12 Comunicaciones interiores
5.13 Confidencialidad
5.14 El fax
5.15 El correo electrónico
5.16 Configuración de la cuenta de correo
5.17 La correspondencia y el correo electrónico
5.18 La imagen corporativa en las comunicaciones escritas
5.19 Comunicación interna en una organización
5.20 Las reclamaciones
5.21 Legislación vigente sobre protección de datos
5.22 Actividades: comunicaciones no presenciales
6 Comunicación telefónica
6.1 Proceso
6.2 Partes intervinientes
6.3 Prestaciones habituales para las empresas
6.4 Multi-conferencia
6.5 Medios y equipos
6.6 Componentes de la atención telefónica
6.7 Realización de llamadas efectivas
6.8 Filtrado de llamadas
6.9 Gestión de llamadas simultáneas
6.10 El protocolo telefónico
6.11 Videoconferencia
6.12 Transmisión de la imagen corporativa
6.13 Actividades: comunicación telefónica
7 Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
7.1 El conflicto como problema en la empresa
7.2 Funciones del conflicto
7.3 Causas de los conflictos
7.4 Tipos de conflictos
7.5 Resolución de conflictos
7.6 Factores determinantes en la resolución de conflictos
7.7 Naturaleza del conflicto
7.8 Prevención de conflictos
7.9 Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos
7.10 Actividades: técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
7.11 Cuestionario: cuestionario final
Titulación Certificada
- Diplomas Certificados de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
- Validez curricular. Formación para el empleo.
- Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
- Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
En AcademyEstudio disponemos del sello "Cum Laude" de Emagister por la calidad de nuestros Cursos de Formación
Opiniones de los Alumnos
"Una formación excelente, amena y clara, lo he acabado rápido y me enviaron la titulación certificada enseguida."
Jesús Raúl Pérez ⭐⭐⭐⭐⭐
"Una gestión del temario y las dudas del Tutor increíble, muy satisfecha con este curso. Gracias."
Milagros Nicolau ⭐⭐⭐⭐⭐
"Gracias por todo, muy amables enviando todo rápido como necesitaba para el trabajo."
Ana Espín ⭐⭐⭐⭐⭐
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuándo puedo matricularme?
Para matricularte debes seleccionar el botón que indica "añadir a la cesta" y completar el proceso de pago. Una vez realizado te enviaremos por email las claves de acceso al Aula Virtual, permitiéndote así empezar con tu formación.
2. ¿Cómo y en qué momento obtendré mis claves de acceso?
Una vez que hayas adquirido tus cursos, te enviaremos tus claves de acceso y el enlace al Aula Virtual por correo electrónico, dentro de un plazo máximo de 24/48 horas.
3. ¿Cuál es el plazo disponible para completar mi curso?
Tienes un plazo máximo de 6 meses para completar la formación adquirida, contando desde el momento en que te enviamos las claves de acceso. Este tiempo está diseñado para asegurar que puedas realizar los cursos cómodamente, sin presiones de tiempo. Tienes la libertad de acceder a los cursos en el horario que mejor te convenga y planificar tus sesiones de estudio según tu conveniencia. Puedes concluir los cursos antes de que se cumplan los 6 meses. Una vez que hayas terminado y aprobado todas las evaluaciones, procederemos a emitir tus Certificados de Formación.
4. ¿Cuál será el método de estudio que seguiré?
Los cursos están organizados en Módulos formativos y pruebas (exámenes TIPO TEST cuestionarios online). Tú decides cómo y cuándo conectarte y cuando realizar los cuestionarios y la evaluacion final.
5. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes realizar el pago con Paypal o Tarjeta de Crédito o Débito.