Cesta
0
0,00 €

CURSO DE GESTIÓN DE CALIDAD

OFERTA

OFERTA! CURSO ONLINE DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2015 (TITULACIÓN CERTIFICADA)

✔ 31 Alumnos matriculados
⭐⭐⭐⭐⭐

  • Duración de los Cursos: 40 Horas
  • Tutor personal para resolver tus dudas
  • 100% online: Acceso las 24 h del día
  • Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones
  • Plazo para la realización de los cursos: 6 meses
  • Modalidad: Online
  • Pago Único: 100% Seguro
49,00 € 189,00 €

 CURSO NORMA ISO 9001 con Titulación Certificada

AcademyEstudio te presenta el Curso de Gestión de Calidad con Titulación Certificada, Aula Virtual 24/7 y Tutoría Personalizada. 

Explora con AcademyEstudio cómo potenciar tus conocimientos y habilidades en la gestión de calidad con nuestro Curso Online de Gestión de Calidad. Este programa, si deseas estudiar control de calidad, está meticulosamente diseñado para otorgarte conocimientos profundos y habilidades prácticas en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad. Desde la normativa UNE-EN-ISO 9001-2015 hasta la gestión del cambio y la excelencia en el servicio, este curso de calidad cubre todos los aspectos necesarios para garantizar la excelencia y precisión en el ámbito de la calidad.

Con una duración de 40 horas de instrucción dedicada, este curso te capacitará en la aplicación de principios teóricos y prácticos esenciales para una gestión efectiva en el campo de la calidad. Es fundamental para fomentar una cultura de profesionalismo y rigor en la gestión de calidad, resaltando la importancia de implementar prácticas normativas y técnicas precisas.

Este curso auditor interno ISO 9001 está dirigido a gerentes, consultores, auditores, empresarios y a cualquier persona interesada en adquirir competencias en la gestión de calidad. El curso ISO 9001 Online busca proporcionar conocimientos esenciales, con formación en enseñanza no reglada no oficial en formación privada, sobre la normativa ISO, la gestión del cambio y los aspectos clave de la calidad.

Durante el curso ISO 9001 Online con Certificado, explorarás temas fundamentales como la norma UNE-EN-ISO 9001-2015, los principios para la implantación de un sistema de calidad, y la gestión de calidad en organizaciones de servicio. Aprenderás sobre el contexto de la organización, la dirección, la planificación, el soporte, la operación y la evaluación del desempeño, según las escalas internacionales.

Además, te familiarizarás con la planificación estratégica de la calidad, la gestión del cambio y los aspectos clave de la calidad, incluyendo la orientación al cliente y la mejora continua. Se abordarán también los sistemas de gestión de calidad en organizaciones de servicio, la importancia del cliente y la superación de sus expectativas.

Finalmente, el curso normas ISO cubre la evaluación del desempeño, incluyendo auditorías internas y la mejora continua, asegurando que las actividades se realicen conforme a los estándares de calidad y precisión requeridos.

Al concluir este curso, estarás perfectamente equipado para realizar una contribución significativa a la mejora de la gestión de calidad, asegurando que las actividades se realicen conforme a los estándares de calidad y precisión requeridos.  Adquiere uno de los mejores cursos de calidad que existen actualmente con más de 30 alumnos matriculados.

No dejes pasar la oportunidad de especializarte con el Curso Online de Gestión de Calidad con AcademyEstudio y contribuir de manera significativa a la mejora de las condiciones de calidad en tu organización. ¡Inscríbete ahora en uno de los mejores cursos de gestión de calidad y comienza a promover un entorno más organizado y profesional en el campo de la gestión de calidad!. Complementa tu formación con nosotros en otros cursos ISO.

Al finalizar el curso ISO 9001 versión 2015 recibirás una Titulación Certificada que acreditará tu formación como profesional en la gestión de calidad.

Metodología

Aprendizaje 100% Online

Plataforma Virtual en la que se encuentra todo el material formativo, autoevaluaciones y evaluación final

Aula Virtual

Accede a tu aula virtual desde cualquier dispositivo, 24/7. Acceso ilimitado a los contenidos del curso

Equipo Docente especializado

Contarás con un equipo docente especializado en este área formativa. Te ofrecemos un acompañamiento personalizado

Contacto directo con el Tutor

Contacta directamente con el tutor a través del chat o con su correo directo. Obtendrás una respuesta en 24/48 horas en función de la carga del tutor.

TEMARIO DEL CURSO DE CALIDAD ISO 9001

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNE-EN-ISO 9001-2015

Duración en horas: 10

1 Introducción
1.1 Significado de UNE-EN-ISO
1.2 Norma UNE-EN-ISO 9001-2015
2 Referencias normativas
2.1 Referencias normativas
3 Términos y definiciones
3.1 Términos y definiciones
3.2 Cuestionario: Cuestionario repaso temas 1 - 3
4 Contexto de la organización
4.1 Comprender la organización y su contexto
4.2 Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad
4.4 Sistema de gestión de calidad y sus procesos
4.5 Cuestionario: Contexto de la organización
5 Dirección
5.1 Liderazgo y compromiso para el sistema de gestión de calidad
5.2 Enfoque en el cliente
5.3 Política de calidad
5.4 Funciones de la organización, responsabilidades y autoridades
5.5 Cuestionario: Dirección
6 Planificación
6.1 Acciones para definir los riesgos y oportunidades
6.2 Los objetivos de calidad y la planificación para alcanzarlos
6.3 Planificación de cambios
6.4 Cuestionario: Planificación
7 Soporte
7.1 Generalidades
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
7.6 Cuestionario: Soporte
8 Operación
8.1 Planificación y control operacional
8.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
8.4 Control de los procesos, productos o servicios suministrados externamente
8.5 Producción y prestación del servicio
8.6 Liberación de los productos y servicios
8.7 Control de los procesos, producto o servicios no conforme
8.8 Cuestionario: Operación
9 La evaluación del desempeño
9.1 Generalidades
9.2 Satisfacción del cliente
9.3 Auditoria Interna
9.4 Revisión por la dirección
9.5 Cuestionario: Evaluación
10 Mejora
10.1 Generalidades
10.2 No conformidad y acciones correctivas
10.3 Mejora continua
10.4 Cuestionario: Mejora
10.5 Cuestionario: Cuestionario final


PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD

Duración en horas: 10

1 Calidad y planificación estratégica
1.1 Introducción - evolución histórica de la calidad
1.2 Renovarse para adaptarse
1.3 Calidad planificada estratégicamente para una planificación estratégica de calidad
1.4 Concepto y bases de una planificación estratégica
1.5 Cuestionario: Calidad y planificación estratégica
2 Gestión del cambio
2.1 Introducción
2.2 Qué es la resistencia al cambio
2.3 Consecuencias de la resistencia al cambio
2.4 La gestión del cambio
2.5 La comunicación - catalizadora del cambio
2.6 Las comunicaciones en la empresa
2.7 Comunicar para gestionar emociones
2.8 Cuestionario: Gestión del cambio
3 Aspectos clave de la calidad
3.1 Introducción
3.2 Qué es la calidad
3.3 Fases de la calidad
3.4 Concepto de cliente
3.5 Costes de la calidad y de la no-calidad
3.6 Gestionar la calidad
3.7 Orientación al cliente
3.8 Enfoque a procesos
3.9 Mejora continua
3.10 Cuestionario: Aspectos clave de la calidad
4 Calidad y familia de normas ISO 9000
4.1 Introducción
4.2 Qué es una norma
4.3 Principios de las normas ISO 9000
4.4 Aproximación a las normas ISO 9001
4.5 Cuestionario: Calidad y familia de normas ISO 9000
4.6 Cuestionario: Cuestionario final

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES DE SERVICIO

Duración en horas: 20

1 La empresa de Servicios
1.1 Introducción
1.2 El cliente invisible
1.3 Características del servicio
1.4 Importancia del cliente
1.5 Expectativas del cliente
1.6 Superación de las expectativas
1.7 El comportamiento heroico
2 Definición de Servicio
2.1 Qué es el servicio al cliente
2.2 El contacto con el producto
2.3 El contacto con los documentos
3 El contacto personal
3.1 La actitud del empleado
3.2 El aspecto exterior
3.3 Señas de identificación
3.4 Aspecto del entorno
3.5 Forma de expresión
3.6 La comunicación
3.7 El lenguaje técnico
3.8 Lenguaje gestual
3.9 La honradez
3.10 Distribución del tiempo
3.11 Aspectos de organización
3.12 Atención telefónica
3.13 Atención a las reclamaciones
4 Programas de actuación
4.1 Desarrollo de un programa
4.2 Sistemas ISO 9000 en empresas de servicio
4.3 Auditorías internas de la Calidad
5 Medidas de la calidad de servicio
5.1 Indicadores de calidad
5.2 Medida de la calidad de servicio por el cliente
5.3 Indicadores de percepción de calidad
5.4 Medida de la calidad de servicio por la empresa
5.5 El análisis de riesgos y control de puntos críticos
6 La excelencia en el Servicio
6.1 Superación de las expectativas del cliente
6.2 Factores que influyen en las expectativas
6.3 La eficacia
6.4 La búsqueda de un mundo nuevo
6.5 El libro de estilo del servicio al cliente
6.6 Características de las organizaciones excelentes
7 Anexos
7.1 Anexo I
7.2 Anexo II
7.3 Cuestionario: Cuestionario final Sistema de Gestión de Calidad en Organizaciones y Servicios

Titulación Certificada

  • Titulación acreditada y expedidas por Centro Educativo en Formación Empresarial y Profesional. 
  • Diplomas Certificados de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
  • Validez curricular. Formación para el empleo.
  • Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
  • Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante  

Opiniones de los Alumnos

"Lo recomiendo, esta formación me ayudo a convertirme en un mejor técnico en gestión de calidad."

Adán Guisado ⭐⭐⭐⭐⭐

"Este curso de formación ISO 9001 ha sido muy útil para mi trabajo. Contenido bien estructurado, claro y fácil de estudiar."

Gloria Agudo ⭐⭐⭐⭐⭐

"Este curso me ha ayudado en la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Todo a distancia, un acierto."

Bernardo Alcaráz ⭐⭐⭐⭐⭐

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuándo puedo matricularme?

Para matricularte debes seleccionar el botón que indica "añadir a la cesta" y completar el proceso de pago. Una vez realizado te enviaremos por email las claves de acceso al Aula Virtual, permitiéndote así empezar con tu formación.

2. ¿Cómo y en qué momento obtendré mis claves de acceso?

Una vez que hayas adquirido tus cursos, te enviaremos tus claves de acceso y el enlace al Aula Virtual por correo electrónico, dentro de un plazo máximo de 24/48 horas.

3. ¿Cuál es el plazo disponible para completar mi curso?

Tienes un plazo máximo de 6 meses para completar la formación adquirida, contando desde el momento en que te enviamos las claves de acceso. Este tiempo está diseñado para asegurar que puedas realizar los cursos cómodamente, sin presiones de tiempo. Tienes la libertad de acceder a los cursos en el horario que mejor te convenga y planificar tus sesiones de estudio según tu conveniencia. Puedes concluir los cursos antes de que se cumplan los 6 meses. Una vez que hayas terminado y aprobado todas las evaluaciones, procederemos a emitir tus Certificados de Formación.

4. ¿Cuál será el método de estudio que seguiré?

Los cursos están organizados en Módulos formativos y pruebas (exámenes TIPO TEST cuestionarios online). Tú decides cómo y cuándo conectarte y cuando realizar los cuestionarios y la evaluacion final.

5. ¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes realizar el pago con Paypal o Tarjeta de Crédito o Débito.