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PACK DE DOS CURSOS EN OFERTA! TITULACIONES INCLUIDAS. AHORRA ADQUIRIENDO ESTE PACK.
AcademyEstudio te presenta el Pack Formativo: Curso de Gestión Hotelera y Curso de Protocolo en Hoteles con Doble Titulación Certificada, Aula Virtual 24/7 y Tutoría Personalizada.
Explora con AcademyEstudio cómo potenciar tus conocimientos y habilidades en la industria hotelera con nuestro Pack Formativo: Curso de Gestión Hotelera y Curso de Protocolo en Hoteles con Doble Titulación Certificada. Este programa está meticulosamente diseñado para otorgarte conocimientos profundos y habilidades prácticas tanto en la gestión operativa de un hotel como en la aplicación del protocolo adecuado en diversas situaciones del entorno hotelero.
Con una duración total de 100 horas de instrucción dedicada, este pack formativo te capacitará en la aplicación de principios teóricos y prácticos esenciales para una gestión efectiva y profesional en el ámbito hotelero. Es fundamental para fomentar una cultura de profesionalismo y rigor en la gestión hotelera y el protocolo, resaltando la importancia de implementar prácticas normativas y técnicas precisas.
Curso de Gestión Hotelera
El curso de Gestión Hotelera Online está estructurado para guiar a gerentes de hotel, responsables de departamentos y a todos aquellos involucrados en la operación de establecimientos hoteleros, a través de los principios fundamentales de la industria hotelera. Desde la introducción a la industria y sus características, hasta la organización y distribución de los departamentos operacionales, cada módulo está diseñado para equiparte con el conocimiento necesario para gestionar eficazmente un hotel.
Durante el curso de dirección hotelera, explorarás temas cruciales como la tipología y clasificación de los hoteles, la explotación de empresas de alojamiento, y las estructuras organizativas. Aprenderás sobre los departamentos operacionales del hotel, incluyendo recepción, restauración, cocina, conserjería, comunicaciones y pisos. También se abordarán los departamentos de staff como servicios auxiliares, lencería, lavandería, compras y almacén, y revenue management, asegurando una gestión integral y eficiente del hotel.
Curso de Protocolo en Hoteles
El curso de Protocolo en Hoteles está diseñado para proporcionar un conocimiento profundo y habilidades prácticas en la organización y ejecución de actos protocolares específicos para el ámbito hotelero. Desde las normas básicas del protocolo y la organización de eventos hasta las técnicas de comunicación y atención al cliente, este curso cubre todos los aspectos necesarios para garantizar la excelencia y eficiencia en la gestión de protocolos en hoteles.
Explorarás temas fundamentales como las normas básicas del protocolo y la organización de actos, el protocolo en hostelería, y las normas específicas de protocolo hotelero. Aprenderás sobre el manual de protocolo de un hotel, la organización de eventos, y los detalles y reglas básicas del protocolo, como tratamientos, protocolo en el vestir, en el restaurante y en la restauración para discapacitados. También se cubrirán aspectos como la decoración, elementos gráficos, regalos e invitaciones.
Doble Titulación Certificada
Al concluir ambos cursos, recibirás una Doble Titulación Certificada que acreditará tu formación como profesional tanto en la gestión hotelera como en la gestión de protocolos en hoteles. Este pack formativo no solo te preparará para entender y aplicar la ley de forma efectiva, sino que también te habilitará para asesorar y guiar a tu organización hacia el cumplimiento y la excelencia en la gestión hotelera y el protocolo.
No pierdas la oportunidad de convertirte en un experto en la industria hotelera con nuestro Pack Formativo en AcademyEstudio. ¡Inscríbete ahora y comienza a transformar la manera en que tu organización maneja la gestión operativa y el protocolo, asegurando el cumplimiento y ofreciendo una experiencia de calidad a tus clientes!
Metodología
Aprendizaje 100% Online
Plataforma Virtual en la que se encuentra todo el material formativo, autoevaluaciones y evaluación finalAula Virtual
Accede a tu aula virtual desde cualquier dispositivo, 24/7. Acceso ilimitado a los contenidos del curso
Equipo Docente especializado
Contarás con un equipo docente especializado en este área formativa. Te ofrecemos un acompañamiento personalizado
Contacto directo con el Tutor
Contacta directamente con el tutor a través del chat o con su correo directo. Obtendrás una respuesta en 24/48 horas en función de la carga del tutor.
TEMARIO CURSO DE GESTIÓN HOTELERA Y PROTOCOLO EN HOTELES
GESTIÓN HOTELERA ONLINE
Duración en horas: 50h
UD1.La industria hotelera
1. Introducción
2. Características de la industria hotelera
3. Tipología y clasificación
3.1. Clasificación según la categoría
3.2. Clasificación según sus características generales, su oferta y tipo de cliente.
3.3. Clasificación según Normativa.
4. Explotación de las empresas de alojamiento.
5. Estructuras de organización.
6. Distribución general de un hotel.
7. Situación actual del sector
UD2.Departamento operacional del hotel. Recepción
1. Introducción a los departamentos de un hotel
2. El departamento de Alojamiento.
3. Subdepartamentos de Recepción
3.1.Subdepartamento de Mostrador
3.1.1. El proceso de la recepción
3.2.Subdepartamentos de Facturación y Caja
3.3.Sudepartamento de Reservas
3.3.1. La reserva
3.3.2. Principales funciones del subdepartamento de reservas
3.3.3. Factores a tener en cuenta para realizar una reserva
3.3.4. El proceso de reserva
3.3.5. Documentos utilizados en la reserva
3.3.6. Procesos de reservas de contingentes o grupos
4. Funciones del director en el proceso de control
5. Esquema de las funciones realizadas por el departamento de alojamiento
UD3.Departamento operacional del hotel. Restauración y cocina
1. Introducción
2. La cocina
2.1. La organización en la cocina
2.2. La ordenación de los recursos materiales y humanos de la cocina
2.3. La planificación de trabajo en la cocina
2.4. Organigrama
3. Restaurante-comedor
4. El bar en el hotel
4.1. Clasificación de bares
4.2. Preparación y desarrollo del servicio
4.3. La oferta del bar
4.4. Elementos de control
4.5. Coordinación con otros departamentos
5. Servicio de habitaciones y minibar
5.1. Organización del servicio de habitaciones
5.2. Preparación y desarrollo del servicio
5.3. Carta del servicio de habitaciones
5.4. El minibar
UD4.Departamentos operacionales del hotel. Consejería, Comunicaciones y Pisos
1. La conserjería de un hotel
1.1. Organización
1.2. Funciones de conserjería
2. La comunicación en el hotel
2.1. Teléfonos
2.2. Télex (teletipo) y fax
2.3. Buscapersonas y walkie-talkie
2.4. Megafonía
3. Pisos
3.1. Secciones del subdepartamento de pisos
3.2. Relaciones interdepartamentales
3.3. Planificación del departamento
3.4. Procedimientos operacionales
3.5. La sección de Habitaciones
3.6. Funciones de la gobernanta
3.7. Tipos de limpieza en las habitaciones
3.8. Inspección y mantenimiento de habitaciones
UD5.Departamentos staff del hotel
1. Servicios auxiliares
1.1. Zonas donde realizar el mantenimiento
1.2. Tipos de mantenimiento: preventivo y correctivo
1.3. El control de mantenimiento y sus elementos administrativos
1.4. Planificación de mantenimiento y análisis de resultados
2. Lencería y Lavandería
2.1. Lencería
2.2. Lavandería
2.3. Organigrama y funciones del personal
2.4. Organización del trabajo
2.5. Coordinación interdepartamental y elementos administrativos de control
3. Compras y almacén
3.1. Política de compras
3.2. Proveedores
3.3. El pedido
3.4. La planificación de trabajo
3.5. Control de Economato y Bodega. El inventario
3.6. Almacenaje de mercancías y métodos de valoración
4. Revenue Management.
PROTOCOLO EN HOTELES ONLINE
Duración en horas: 50
UD1. Normas básicas del protocolo y la organización de Actos.
1.1. Definición de protocolo.
1.2. La precedencia.
1.3. El protocolo como profesión.
1.4. Protocolo Oficial.
1.5. Protocolo empresarial.
1.6. El programa protocolario.
1.7. La comunicación y el protocolo.
1.8. Glosario.
UD2. El protocolo en Hostelería.
2.1. Aspectos básicos protocolo en Hostelería.
2.2. Banquetes: mesas y ubicación de invitados.
2.3. Protocolo en la cocina.
2.4. Glosario.
UD3. Protocolo en hoteles.
3.1. Normas básicas de protocolo hotelero.
3.2. Manual de protocolo de un hotel.
3.3. Organización de eventos.
3.4. Glosario.
UD4. Detalles y reglas básicas. Herramienta clave del protocolo.
4.1. Tratamientos.
4.2. Protocolo en el vestir.
4.3. Protocolo en el restaurante.
4.4. Protocolo en la restauración para discapacitados.
4.5. Decoración y elementos gráficos.
4.6. El regalo.
4.7. Invitaciones.
4.8. Glosario.
Titulación Certificada
- Diplomas Certificados de la formación recibida, en enseñanza no reglad no oficial en formación privada en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
- Validez curricular. Formación para el empleo.
- Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
- Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
En AcademyEstudio disponemos del sello "Cum Laude" de Emagister por la calidad de nuestros Cursos de Formación
Opiniones de los Alumnos
"Temario perfecto explicado, todo muy accesible y ya dispongo de la titulación!."
Débora González ⭐⭐⭐⭐⭐
"Un curso para mi formación en hostelería que añado al curriculum y le ha dado mayor va´lía Muy recomendable."
Borja Lillo ⭐⭐⭐⭐⭐
"Una formación excelente, divertida, un aula virtual muy accesible y todas las gestiones ágiles. Se agradece."
Remedios Cardona ⭐⭐⭐⭐⭐
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuándo puedo matricularme?
Para matricularte debes seleccionar el botón que indica "añadir a la cesta" y completar el proceso de pago. Una vez realizado te enviaremos por email las claves de acceso al Aula Virtual, permitiéndote así empezar con tu formación.
2. ¿Cómo y en qué momento obtendré mis claves de acceso?
Una vez que hayas adquirido tus cursos, te enviaremos tus claves de acceso y el enlace al Aula Virtual por correo electrónico, dentro de un plazo máximo de 24/48 horas.
3. ¿Cuál es el plazo disponible para completar mi curso?
Tienes un plazo máximo de 6 meses para completar la formación adquirida, contando desde el momento en que te enviamos las claves de acceso. Este tiempo está diseñado para asegurar que puedas realizar los cursos cómodamente, sin presiones de tiempo. Tienes la libertad de acceder a los cursos en el horario que mejor te convenga y planificar tus sesiones de estudio según tu conveniencia. Puedes concluir los cursos antes de que se cumplan los 6 meses. Una vez que hayas terminado y aprobado todas las evaluaciones, procederemos a emitir tus Certificados de Formación.
4. ¿Cuál será el método de estudio que seguiré?
Los cursos están organizados en Módulos formativos y pruebas (exámenes TIPO TEST cuestionarios online). Tú decides cómo y cuándo conectarte y cuando realizar los cuestionarios y la evaluacion final.
5. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes realizar el pago con Paypal o Tarjeta de Crédito o Débito.
6. ¿Te preocupa cambiar de opinión?
No hay problema, te ofrecemos una garantía de 15 días.
Si durante ese periodo decides que el curso no cumple con tus expectativas o sientes que no te está beneficiando como esperabas, te reembolsaremos tu dinero sin preguntas, siempre y cuando no hayas completado más del 20% del contenido total de los cursos.
Nuestro objetivo es contar con estudiantes comprometidos que estén convencidos de que nuestra formación les ayudará a progresar.