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CURSO DE TÉCNICA DE VENTAS Y CURSO DE PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS CON TITULACIONES CERTIFICADAS INCLUIDAS
AcademyEstudio te presenta el PACK: Curso de Técnica de Ventas y Curso de Psicología Aplicada a las Ventas Online con Doble Titulación Certificada, Aula Virtual 24/7 y Tutoría Personalizada.
En AcademyEstudio te invitamos a sumergirte en nuestro Curso de Técnica de Ventas y Curso de Psicología Aplicada a las Ventas. Esta formación integral de 60 horas está diseñada para capacitarte en técnicas avanzadas de ventas y en la aplicación de principios psicológicos para optimizar el proceso de venta.
Este curso de capacitación online en ventas, está especialmente desarrollado para proporcionarte una comprensión profunda y práctica de cómo vender productos y servicios de manera efectiva, y cómo aplicar conocimientos de psicología para entender y mejorar la interacción con los clientes.
A lo largo de la formación en ventas y psicología , comenzarás con la organización del entorno comercial, donde aprenderás desde los conceptos fundamentales hasta técnicas avanzadas de gestión de ventas. Descubrirás cómo manejar el entorno macro y micro comercial, las estructuras de comercio y las normativas vigentes. Este módulo te equipará con las habilidades necesarias para operar eficazmente en diversos contextos comerciales, comprendiendo el proceso desde la organización del entorno hasta la ejecución de ventas.
Avanzarás hacia la gestión de la venta profesional, explorando desde las características y tipos de vendedores hasta las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas. Este módulo te permitirá diseñar e implementar estrategias de ventas efectivas, asegurando que todas tus actividades comerciales cumplan con los estándares de calidad y eficiencia.
El curso de capacitación en ventas y psicología culmina con el estudio de la psicología aplicada a la venta, donde te sumergirás en la correcta interpretación y aplicación de principios psicológicos en el proceso de venta. Aprenderás a gestionar la relación con el cliente, a utilizar técnicas de persuasión y a resolver conflictos y reclamaciones. Además, explorarás las técnicas de fidelización de clientes y el uso de internet como canal de venta.
Además de aprender a manejar estas áreas clave de la venta y la psicología aplicada, este curso de gestión comercial de ventas te enseñará a aplicar buenas prácticas comerciales y a asegurar la máxima eficiencia y efectividad de tus estrategias de ventas. Al finalizar este completo curso de técnicas de venta y psicología aplicada online, recibirás una certificación que acreditará tus conocimientos y habilidades en técnica de ventas y psicología aplicada a la venta, preparándote para enfrentar los desafíos profesionales en el campo de las ventas y la gestión comercial.
No dejes pasar la oportunidad de especializarte con el Curso de Técnica de Ventas y Psicología Aplicada a las Ventas con AcademyEstudio y contribuir de manera significativa a la mejora de tus habilidades comerciales.
¡Inscríbete ahora y comienza a promover un entorno más organizado y profesional en el ámbito de las ventas! Al finalizar el curso recibirás una Titulación Certificada que acreditará tu formación como profesional en técnica de ventas y psicología aplicada a la venta.
Metodología
Aprendizaje 100% Online
Plataforma Virtual en la que se encuentra todo el material formativo, autoevaluaciones y evaluación finalAula Virtual
Accede a tu aula virtual desde cualquier dispositivo, 24/7. Acceso ilimitado a los contenidos del curso
Equipo Docente especializado
Contarás con un equipo docente especializado en este área formativa. Te ofrecemos un acompañamiento personalizado
Contacto directo con el Tutor
Contacta directamente con el tutor a través del chat o con su correo directo. Obtendrás una respuesta en 24/48 horas en función de la carga del tutor.
TEMARIO DE LOS CURSOS TÉCNICA DE VENTAS Y PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS TITULACIONES CERTIFICADAS INCLUIDAS + RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON CLIENTES
TÉCNICAS DE VENTAS
Duración en horas: 40 horas
1 Organización del entorno comercial1.1 Estructura del entorno comercial
1.2 Macroentorno
1.3 Microentorno
1.4 Comercio al por menor
1.5 Comercio al por mayor
1.6 Agentes
1.7 Fórmulas y formatos comerciales
1.8 Evolución y tendencias de la comercialización
1.9 Estructura y proceso comercial de la empresa
1.10 Posicionamiento e imagen de marca del producto
1.11 Normativa general sobre comercio
1.12 Derechos del consumidor
2 Gestión de la venta profesional
2.1 El vendedor profesional2.2 Clases de vendedor
2.3 Los conocimientos del vendedor
2.4 Motivación y destreza
2.5 Organización del trabajo del vendedor profesional
2.6 Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
2.7 Planificación
3 Documentación propia de la venta de productos y servicios
3.1 Documentos comerciales3.2 Documentos de pago
3.3 Documentos propios de la compra-venta
3.4 Normativa y usos habituales
3.5 Elaboración de la documentación
3.6 Aplicaciones informáticas
4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa4.2 Cálculo de PVP
4.3 Precio mínimo de venta
4.4 Precio competitivo
4.5 Estimación de costes de la actividad comercial
4.6 El IVA
4.7 Impuestos especiales
4.8 Cálculos de descuentos y recargos comerciales
4.9 Descuentos
4.10 Recargos comerciales
4.11 Cálculo de rentabilidad y margen comercial
4.12 Cálculo de comisiones comerciales
4.13 Cálculo de cuotas y pagos aplazados
4.14 Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
4.15 Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
4.16 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4
5 Procesos de ventas
5.1 Tipos de ventas5.2 Fases del proceso de venta
5.3 La entrevista
5.4 Preparación a la venta
5.5 Sondeo
5.6 Aproximación al cliente
5.7 Análisis del producto-servicio
5.8 Argumentario de ventas
6 Aplicación de técnicas de ventas
6.1 Presentación y demostración del producto-servicio6.2 Demostraciones ante un gran número de clientes
6.3 Argumentación comercial
6.4 Técnica para la refutación de objetivos
6.5 Técnicas de persuasión a la compra
6.6 Ventas cruzadas
6.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
6.8 Técnicas de comunicación no presenciales
7 Seguimiento y fidelización de clientes
7.1 La confianza y las relaciones comerciales7.2 Estrategias de fidelización
7.3 Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
7.4 Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes
8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
8.1 Conflictos y reclamaciones en la venta8.2 Gestión de quejas y reclamaciones
8.3 Resolución de reclamaciones
8.4 Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8
9 Internet como canal de venta
9.1 Las relaciones comerciales a través de internet9.2 Utilidades de los sistemas online
9.3 Modelos de comercio a través de internet
9.4 Servidores online
10 Diseño comercial de página Web
10.1 El internauta como cliente potencial y real10.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
10.3 Tiendas virtuales
10.4 Medios de pago en internet
10.5 Conflictos y reclamaciones de clientes
10.6 Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
10.7 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
10.8 Cuestionario: Cuestionario final
PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS
Duración en horas: 20 horas
1.1 Fases del proceso de venta
1.2 El Marketing y el merchandising
1.3 El Marketing Mix - Las 4P del marketing
1.4 Las 7P del marketing
1.5 Las 4C del marketing
1.6 Las 4E del marketing
1.7 Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno
1.8 Marketing digital
1.9 El consumidor y el comprador
1.10 Detección de necesidades del consumidor
1.11 Segmentación de mercado y posicionamiento del producto
1.12 Hábitos y comportamiento del consumidor
1.13 Cuestionario: Aspectos fundamentales de la venta
2 Motivaciones aptitudes y conocimientos del vendedor
2.1 La motivación del vendedor2.2 Análisis del perfil del vendedor
2.3 Cualidades y aptitudes para la venta
2.4 Actitudes personales
2.5 Los conocimientos del vendedor
2.6 Cómo influenciar en los demás
2.7 Cuestionario: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
3 Habilidades personales y sociales del vendedor
3.1 La comunicación3.2 La asertividad
3.3 Técnicas de comunicación asertiva
3.4 Los conocimientos del vendedor
3.5 Cuestionario: Habilidades personales y sociales del vendedor
4 Psicología de la compra y psicología del cliente
4.1 Factores psicológicos de la compra4.2 Psicología del cliente
4.3 Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión
4.4 Cuestionario: Psicología de la compra y psicología del cliente
5 Técnicas y procesos de venta
5.1 Teoría del Análisis Transaccional5.2 Teorías y procesos de la motivación
5.3 La entrevista de ventas
5.4 Técnicas de cierre
5.5 Cuestionario: Técnicas y procesos de venta
6 Resolución de conflictos
6.1 Fidelización de clientes6.2 Gestión de clientes
6.3 La posventa
6.4 Atención de quejas y reclamaciones
6.5 Resolución de reclamaciones
6.6 Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
6.7 Resolución extrajudicial de reclamaciones y Juntas arbitrales de consumo
6.8 Cuestionario: Resolución de conflictos
6.9 Cuestionario: Cuestionario final
Titulaciones Certificadas
- Diplomas Certificados de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
- Validez curricular. Formación para el empleo.
- Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
- Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Opiniones de los Alumnos
"El curso de técnica de ventas y psicología aplicada a la venta fue excelente. El campus virtual es muy intuitivo y fácil de usar, y recibí mi titulación rápidamente al finalizar."
Gisela Moreno ⭐⭐⭐⭐⭐
"Estoy muy satisfecho con este curso. El contenido es muy completo y facilitan mucho el aprendizaje. Además, la titulación llegó de inmediato al terminar el curso."
Julen Mellado ⭐⭐⭐⭐⭐
"El campus virtual de AcademyEstudio es increíble, muy interactivo y accesible. Terminé el curso y recibí mi certificado en pocos días."
Alicia Pinilla ⭐⭐⭐⭐⭐
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuándo puedo matricularme?
Para matricularte debes seleccionar el botón que indica "añadir a la cesta" y completar el proceso de pago. Una vez realizado te enviaremos por email las claves de acceso al Aula Virtual, permitiéndote así empezar con tu formación.
2. ¿Cómo y en qué momento obtendré mis claves de acceso?
Una vez que hayas adquirido tus cursos, te enviaremos tus claves de acceso y el enlace al Aula Virtual por correo electrónico, dentro de un plazo máximo de 24/48 horas.
3. ¿Cuál es el plazo disponible para completar mi curso?
Tienes un plazo máximo de 6 meses para completar la formación adquirida, contando desde el momento en que te enviamos las claves de acceso. Este tiempo está diseñado para asegurar que puedas realizar los cursos cómodamente, sin presiones de tiempo. Tienes la libertad de acceder a los cursos en el horario que mejor te convenga y planificar tus sesiones de estudio según tu conveniencia. Puedes concluir los cursos antes de que se cumplan los 6 meses. Una vez que hayas terminado y aprobado todas las evaluaciones, procederemos a emitir tus Certificados de Formación.
4. ¿Cuál será el método de estudio que seguiré?
Los cursos están organizados en Módulos formativos y pruebas (exámenes TIPO TEST cuestionarios online). Tú decides cómo y cuándo conectarte y cuando realizar los cuestionarios y la evaluacion final.
5. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes realizar el pago con Paypal o Tarjeta de Crédito o Débito.